Performance da Marca
9.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,1%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
6,3%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
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Iberia - Bagagem violada

Resolvida
6/10
VITORINO BAIA
VITORINO BAIA apresentou a reclamação
23 de julho 2019

2 malas American Tourister de porão Spinner 77cm violadas com dispositivo TSA com codigo cadeado estragado.
Um delas com o fecho eclair também arrombado.
Conteúdo de cada mala assaltado com prejuízo de:
- roubo de medicamentos de tomada diária;
- Fato manchado;
- Caneca souvenir partida;
- Brincos roubados

Reclamo 2 malas novas, uma comprada há 1 ano e meio mas com pouco uso, custo cerca de 160€. outra comprada há 1 mês e estreada nesta viagem, custo cerca de 120€.

Os prejuízos causados ao conteúdo assaltado calculam-se em cerca de 100€.

Peço ressarcimento em artigo danificado ou nos valores monetários equivalentes.

Com os melhores cumprimentos

Data de ocorrência: 23 de julho 2019
VITORINO BAIA
VITORINO BAIA avaliou a marca
4 de dezembro 2021

Serviço um pouco deficiente

Esta reclamação foi considerada resolvida
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