Iberia - Reclamações sem resolução

Existe uma falta de respeito enorme pelo cliente. Depois de 5 meses de tentativas para a resolução das queixas (sobre atrasos e danificação de malas), continua sem haver nenhuma solução para as duas incidência abertas desde o dia 6 e 7 de Junho, única e exclusivamente por falta de consideração e atenção ao cliente. Fiz tudo o que me pediram, enviei dados, justificações, comprovativos e cartas registadas para Madrid, e apesar de ter feito tudo o que me pedem, recebi apenas e-mails em "no-reply" com um aviso de transferência de 10€ (que não chega nem para 1/10 das despesas que devem pagar e um silêncio por parte da companhia. O próximo passo será entrar por via judicial com o caso.