Performance da Marca
9.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,1%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
6,3%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
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Iberia - Vouchers iberia

Sem resolução
1/10
Marta Costa
Marta Costa apresentou a reclamação
22 de janeiro 2022
Bom dia, tinha uma viagem marcada para Miami em agosto de 2020, que foi cancalada por causa da pandemia. Como a viagem de ida foi cancelada, contactei na altura a Iberi que me inpingiu vouchers porque não reembolsavam em dinheiro. Como não tencionava usar os vouchers porque a Iberia pratica preços exorbitantes, e porque está estipulado na lei, contava receber o reembolso dos vouchers agora em janeiro de 2022. Qual não é o meu espanto quando decidiram unilateralmente estender a validade do voucher por mais 6 meses.
Data de ocorrência: 18 de novembro 2021
Marta Costa
Marta Costa avaliou a marca
25 de abril 2022

Péssima!!!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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