IGCP - Reclamação

José Lopes apresentou a reclamação

13 de dezembro 2023

Aqui há cerca de 20 anos resgatei os últimos certificados de aforro que tinha. Entretanto mudei de conta por causa da compra de casa. Há 4 meses atrás subscrevi de novo certificados de aforro. Resgatei algum há pouco e no site do aforro.net nunca aparece durante a transacção o IBAN da conta para onde vão enviar o dinheiro nem dão hipótese de alterar. Enviaram-me o dinheiro que era urgente para uma conta fechada à mais de 20 anos e ainda dizem que eu é que sou o culpado e tenho de fazer um requerimento a explicar a situação. Não permitem escolher nem informam a conta para onde vai e 20 anos depois continuam a fazer o que querem. Incompetência e mediocridade no seu melhor e nem sequer pretendem melhorar. Tenham vergonha. DEUS É GRANDE!!!

Data de ocorrência: 13 de dezembro 2023

IGCP

15 de dezembro 2023

Ex.ª Senhor(a),
O IGCP considera importante a construção de uma relação de confiança e cooperação com os seus aforristas, pelo que o seu contacto é muito relevante para nós, tendo em vista a melhoria continua dos serviços que prestamos aos nossos clientes.
Com o objetivo de assegurar a identidade de quem se nos dirige e podermos dar a devida atenção às suas questões, respeitando o dever e as regras de proteção de dados pessoais, agradecemos que utilize o e-mail: info@igcp.pt.
Irá receber, diretamente, a resposta à situação apresentada, sendo que o assunto que levou ao seu contacto se encontra resolvido.
Com os melhores cumprimentos

José Lopes avaliou a marca

15 de dezembro 2023

Normal

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida