IGCP - Atraso no resgate dos certificados
No dia 4 de junho foi feito um pedido de alteração de titularidade (por falecimento do titular) dos… ler reclamação
Agência de Gestão da Tesouraria e da Dívida Pública
Telefone: 217923300
MoradaE-mail
info@igcp.pt
Website
https://www.igcp.pt
No dia 4 de junho foi feito um pedido de alteração de titularidade (por falecimento do titular) dos… ler reclamação
No dia 4 de junho foi feito um pedido de alteração de titularidade (por falecimento do titular) dos certificados de aforro. Tendo já decorrido 6 meses desde então,… ler reclamação
Depois do dia 4 10 2020 tar a espera que me atendessem o telefone 47 minutos hoje pelas 15.30 horas voltei a ligar para o mesmo pelas 15.30 onde estive 1 hora 32… ler reclamação
Em 30/03/2020, foi enviado a esse organismo pelo Banco CTT um processo de resgate certificados de aforro… ler reclamação
Em 30/03/2020, foi enviado a esse organismo pelo Banco CTT um processo de resgate certificados de aforro que se havia iniciado nos vossos serviços coma vossa referência… ler reclamação
Exmo. Sr. Fernando Alberto Sousa de Jesus,
Lamentamos desde já o sucedido, infelizmente devido ao elevado número de chamadas não tem sido possível atender a totalidade das mesmas, pelo que apelamos à sua melhor compreensão.
Pode usar os outros meios alternativos de contato – email para info@igcp.pt ou contato direto através do serviço aforronet caso seja um cliente aforrista aderente.
Informamos que o serviço de produtos de aforro dispõe de atendimento telefónico das 9 às 16h, no entanto o IGCP, EPE integra vários serviços com horários diferenciados, pelo que a receção da Agência atendeu o seu telefonema depois das 16h e informou do respetivo horário de atendimento do serviço que desejava contatar.
Estamos desde já a analisar os dois emails que nos enviou e responderemos em conformidade assim que possível.
Melhores cumprimentos
Depois do dia 4 10 2020 tar a espera que me atendessem o telefone 47 minutos hoje pelas 15.30 horas voltei a ligar para o mesmo pelas 15.30 onde estive 1 hora 32… ler reclamação
No dia 13-03-2020 entrei com o processo de resgate de Certificados de Aforro (herança por falecimento do meu Pai) entreguei toda a documentação seguindo os procedimentos… ler reclamação
No dia 13-03-2020 entrei com o processo de resgate de Certificados de Aforro (herança por falecimento do meu Pai) entreguei toda a documentação seguindo os procedimentos… ler reclamação
Venho desta forma mostrar o meu descontentamento na maneira como o IGCP está a trabalhar. No dia 16/02… ler reclamação
Venho desta forma mostrar o meu descontentamento na maneira como o IGCP está a trabalhar. No dia 16/02 desloquei-me ao IGCP na Av. da Republica afim de iniciar… ler reclamação
Deixei de ter acesso através da Net á minha conta de aforro Net. Cada vez que tento entrar aparece uma mensagem dizendo que ou password está errada ou os números… ler reclamação
Deixei de ter acesso através da Net á minha conta de aforro Net. Cada vez que tento entrar aparece uma… ler reclamação
Deixei de ter acesso através da Net á minha conta de aforro Net. Cada vez que tento entrar aparece uma mensagem dizendo que ou password está errada ou os números… ler reclamação
Exmo. Sr. Miguel Vieira,
Após o diálogo mantido foi possível superar todos os constrangimentos antes ocorridos com a autenticação no acesso ao AforroNet, pelo que agradecemos a compreensão de V. Exa. e estamos sempre ao dispor para qualquer esclarecimento que julgue conveniente.
Com os melhores cumprimentos
Exmo. Sr.,
Já prestámos a necessária informação a V. Exa. sobre o presente assunto, mais concretamente quanto ao prazo que prevemos para dar despacho ao processo de habilitações de herdeiros, entrado no IGCP a 30 de março passado.
Tal como também já referimos, o IGCP nunca informou que o prazo seria de 2 dias, este sim o prazo máximo para o processamento de resgates.
No caso de v. Exa. o que está em causa não é um simples resgate, mas a instrução de um processo de habilitação de herdeiros.
Assim, reiteramos a informação previamente prestada e contamos no prazo aproximado de 90 a 120 dias após a data de receção do processo poder vir a executá-lo em conformidade com o pretendido.
Cumprimentos
Entreguei no dia 10-02-2020 , 17 certificados de aforro série A ( 4 certificados do ano 1966 , 7 do ano 1967 , 4 do ano 1968 e 2 do ano 1969)e até hoje aguardo… ler reclamação
Exmo. Sr.,
O pedido rececionado no IGCP foi de integração de certificados de aforro de série A.
O IGCP executou o pedido em conformidade e emitiu novos certificados que foram enviados para a Loja CTT Tarouca.
Deve V.Exª. proceder ao levantamento e/ou resgate dos mesmos na Loja CTT em questão.
Cumprimentos
Em relação a esta vossa resposta só vos posso dizer o seguinte:
- Os 90 ou 120 dias já são só por si inaceitáveis, e o que vocês não dizem aqui, mas disseram no mail, é que devido ao Covid 19, neste...
Mas é a loja dos CTT de Tarouca que me vai pagar os certificados de aforro ? Ou é a IGCP......
