IGCP

Agência de Gestão da Tesouraria e da Dívida Pública

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Categoria
Administração Pública

Telefone: 217923300

Morada
Av. da República, 57 - 6º
1050-189 Lisboa

E-mail
info@igcp.pt

Website
https://www.igcp.pt

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IGCP
IGCP respondeu à reclamação de fernando
há 1 mês
Resolvida
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IGCP

IGCP - Mau funcionamento

Exmo. Sr. Fernando Alberto Sousa de Jesus,

Lamentamos desde já o sucedido, infelizmente devido ao elevado número de chamadas não tem sido possível atender a totalidade das mesmas, pelo que apelamos à sua melhor compreensão.
Pode usar os outros meios alternativos de contato – email para info@igcp.pt ou contato direto através do serviço aforronet caso seja um cliente aforrista aderente.
Informamos que o serviço de produtos de aforro dispõe de atendimento telefónico das 9 às 16h, no entanto o IGCP, EPE integra vários serviços com horários diferenciados, pelo que a receção da Agência atendeu o seu telefonema depois das 16h e informou do respetivo horário de atendimento do serviço que desejava contatar.
Estamos desde já a analisar os dois emails que nos enviou e responderemos em conformidade assim que possível.

Melhores cumprimentos

IGCP
IGCP respondeu à reclamação de Miguel Vieira
há 5 meses
Resolvida
Nova resposta
IGCP

IGCP - Password de acesso a aforroNet

Exmo. Sr. Miguel Vieira,
Após o diálogo mantido foi possível superar todos os constrangimentos antes ocorridos com a autenticação no acesso ao AforroNet, pelo que agradecemos a compreensão de V. Exa. e estamos sempre ao dispor para qualquer esclarecimento que julgue conveniente.

Com os melhores cumprimentos

IGCP
IGCP respondeu à reclamação de Jorge Nogueira
há 6 meses
Resolvida
Nova resposta
IGCP

IGCP - Resgate certificados de aforro

Exmo. Sr.,
Já prestámos a necessária informação a V. Exa. sobre o presente assunto, mais concretamente quanto ao prazo que prevemos para dar despacho ao processo de habilitações de herdeiros, entrado no IGCP a 30 de março passado.
Tal como também já referimos, o IGCP nunca informou que o prazo seria de 2 dias, este sim o prazo máximo para o processamento de resgates.
No caso de v. Exa. o que está em causa não é um simples resgate, mas a instrução de um processo de habilitação de herdeiros.
Assim, reiteramos a informação previamente prestada e contamos no prazo aproximado de 90 a 120 dias após a data de receção do processo poder vir a executá-lo em conformidade com o pretendido.
Cumprimentos

IGCP
IGCP respondeu à reclamação de Jorge Pereira
há 6 meses
Resolvida
Nova resposta
IGCP

IGCP - Atraso no pagamento dos certificados

Exmo. Sr.,
O pedido rececionado no IGCP foi de integração de certificados de aforro de série A.
O IGCP executou o pedido em conformidade e emitiu novos certificados que foram enviados para a Loja CTT Tarouca.
Deve V.Exª. proceder ao levantamento e/ou resgate dos mesmos na Loja CTT em questão.
Cumprimentos

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