Insania
Insania Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
14,3%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Intelidus, Informatica Lda
  • O que é o Insania?
    Todos nós gostamos de nos divertir! Divertimo-nos para sermos felizes e saudáveis! Mas não seria a vida um tanto aborrecida se não existisse nada com que nos divertíssemos? No final, todos ficaremos velhos, mas nem todos necessitamos de deixar fugir à criança que há em nós.

    Temos, assim, como principal missão a concretização deste sonho, deste mundo de fantasia. Procuramos em todo o mundo os últimos gadgets, brinquedos e jogos. Dos mais úteis aos completamente inúteis, passando pelos mais bizarros, ou ainda pelos mais criativos.

    Assim como os nossos amigos e clientes, nós também nos divertimos... Muito mais do que uma simples loja de comércio electrónico, a Insânia é um estilo de vida. Uma moda intemporal e uma forma de viver que não se pode perder!

    Porquê o Insania?
    O ano 2000 marcou o início da aventura que viria a ser a Intelidus, Lda.
    Surge então nesse ano a partir de um escritório improvisado. Porém, o rápido crescimento da empresa num curto espaço de tempo obrigou a duas mudanças de instalações ao longo dos seus 19 anos de existência.

    Estamos hoje em dia localizados em pleno centro da cidade do Porto, sendo que os nossos escritórios ocupam um edifício de 3 andares tradicional onde, para além de armazenar as dezenas de milhares de produtos à venda, a nossa jovial equipa trabalha de forma a trazer-lhe as últimas novidades da indústria. O Insania nasce em outubro de 2010.

    Mais informação
    Estamos empenhados em manter o melhor atendimento possível ao cliente e simultaneamente proporcionar uma excelente experiência de comércio. Se tiver perguntas, questões, sugestões ou críticas, não hesite em entrar em contacto connosco. Caso necessite de ajuda, pedimos-lhe, por favor, que visite a nossa página de ajuda.

  • 222061591
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de Camões, 697
    4000-148 Porto
  • geral@intelidus.pt

Insania - Artigo não funciona

Resolvida
RUTE SEQUEIRA
RUTE SEQUEIRA apresentou a reclamação
6 de agosto 2020
Boa tarde, adquiri um artigo pelo site da Insania que para além de demorar imenso tempo na entrega vinha avariado. Entrei logo em contato com a Insania que tem email com resposta automática em que responde que entrarão em contato o mais breve possível e já se passaram duas semanas e nada. Voltei novamente a contactar os serviços e obtive a mesma resposta. Pretendo devolver o artigo uma vez que o mesmo não funciona e ter o reembolso total do valor pago. Infelizmente tenho de recorrer ao Portal da Queixa para verificar se me podem ajudar com a resolução do problema.
Não vejo motivo para uma marca estar a estragar o seu nome pelos motivos que são. Infelizmente deparo me com inúmeras queixas neste portal contra esta marca e a mesma continua a ter as mesmas atitudes.
Solicito a resolução do problema o quanto antes.
Obrigada
Data de ocorrência: 6 de agosto 2020
Insania
11 de agosto 2020
Estimada cliente,

Lamentamos, antes demais, o transtorno causado.

Tal como os colegas lhe informaram anteriormente, o produto adquirido não pode ser devolvido por insatisfação, por ser de carácter higiénico. Porém, caso exista alguma anomalia com o mesmo, a qual deverá certificar-se previamente, podemos proceder à abertura de um processo de RMA para que nos devolva o artigo e os colegas possam analisar em armazém. Caso se verifique uma anomalia com o produto, iremos enviar-lhe uma unidade previamente testada.

Recomendamos que se certifique que o produto não liga ou que não funciona corretamente. Pedimos, por favor, que nos envie por e-mail a descrição da avaria, para que os colegas lhe possam fornecer assistência e, se for o caso, enviar-lhe as instruções para nos devolver o artigo.

Ficamos à sua disposição.

Atentamente,

A equipa do Insania
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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