iOutletStore - Atraso na entrega, ausência de satisfação e descaso com o cliente

Não achei que chegaria ao ponto de registar uma reclamação pública, mas é inevitável.
O descaso com o cliente chega a ser ridículo.
Realizei uma compra no dia 02/04/2024, e a entrega prevista era de 8 dias úteis. Hoje, dia 16/04 o produto não foi enviado sequer.
Ao entrar em contato com a empresa deram apenas a resposta genérica de que "Boa tarde Bruna,

Saiba que compreendemos perfeitamente o transtorno que isto lhe possa estar a causar.

De momento, ainda não lhe conseguimos dar uma data específica de envio.
No início da próxima semana, entraremos em contacto consigo novamente, com um feedback mais preciso.

De qualquer forma, já colocámos a sua encomenda com caráter urgente, de modo a darmos a maior prioridade à mesma.

As nossas sinceras desculpas, uma vez mais.
Qualquer outra questão, não hesite em contactar."
Resumidamente, não entraram em contato, não enviaram o produto e não deram qualquer satisfação.
Estou sendo extremamente prejudicada pois trabalho utilizando o telemóvel e estou completamente incomunicável, deixando de receber lucros. Vou precisar a ir a Tribunal para resolver os prejuízos gerados? Estou cansada de pedidos de desculpas da empresa, quero o produto na minha residência, apenas.

20 dias se passaram desde a compra, Meu produto ainda não foi enviado, não dão nenhuma satisfação e estou extremamente prejudicada financeiramente. Pegam nosso dinheiro, e não entregam o produto.
QUERO O PRODUTO QUE COMPREI!

Como já era de se esperar, a empresa me mandou um email informando que minha encomenda seria entregue na quarta feira, e adivinhem só? NÃO FOI ENVIADA NOVAMENTE, E PROVAVELMENTE NÃO CHEGA ANTES DO FERIADO.
Ridículo esse descaso, e ainda se isentam da responsabilidade e culpa, atribuindo a terceiros.

"Vimos com este e-mail informar que, devido a constrangimentos, houve um atraso por parte da transportadora que nos faz as entregas dos equipamentos.

Assim, equipamentos que deveriam chegar hoje às nossas instalações, só irão chegar amanhã.

As nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Embora a iOutlet seja alheia a estes constrangimentos, iremos fazer de tudo para que os inconvenientes sejam minimizados, sendo as encomendas entregues com a maior brevidade.

Agradecemos, desde já, a sua compreensão."

não, não estou a ser compreensiva, estão mesmo a me prejudicar imensamente.

Só marcarei como resolvida quando o aparelho for enviado, até agora não recebi nenhum código de rastreio.