iOutletStore - Equipamento com defeito, vendido como excelente

Viva! Adquiri um iphone usado identificado como "excelente" através da net. O prazo de entrega foi superior a 24 horas como anunciado inicialmente mas não foi grave. Porém, o equipamento tem um defeito grave. Trocaram o LCD por um ecrã que é pouco compatível com o sistema. Ou seja, apenas se concretiza 1/5 operações (touchscreen quase impraticável). Referi de imediato o problema (nas 24 horas) e pedi o reembolso do equipamento, por se tratar de um instrumento de trabalho e não poder estar mas de uma semana sem telefone; pois terei de adquirir outro telefone. A empresa indicou que iria verificar primeiro a anomalia, sem sequer propor equipamento de substituição. Não confio mais na empresa e quero o reembolso da compra. Grata pela atenção, Maria José Monteiro