iOutletStore - Reembolso

Luvando apresentou a reclamação

20 de setembro 2023

Bem no passado dia 7 comprei um iPhone 14 na ioutlet com o sistema da Klarna paguei a primeira prestação e foi me dito que demoraria até 8 dias úteis ,eu particularmente pedi para ser entregue antes do dia 20 e foi me garantindo mais de 2x que tava tudo em ordem e dia 19 receberia o telemóvel e não foi o que aconteceu e a pessoa com quem falou comigo aparentou não saber nada e que no sistema dela a encomenda chegaria só dois dias depois sendo que dois dias antes ela tinha me dito a mesma coisa resumindo cancelei a encomenda (enviando um email para o departamento financeiro tal como a senhora disse pra fazer ) mas quero informar nem ao meu email responderam dito isso venho por este meio explanar a minha situação pra que a mesma seja resolvida o mais breve possível fui muito mal atendido e é última vez que compro alguma na ioutlet e não recomendo a ninguém.

Data de ocorrência: 19 de setembro 2023

iOutletStore

20 de setembro 2023

Olá Luvando,

Antes de mais, pedimos imensa desculpa por não ter sido possível satisfazer a sua encomenda dentro da data pretendida.
Fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para que conseguíssemos, tratando a sua encomenda com caráter urgente, tal como nos solicitou. Infelizmente, por algo completamente alheio à iOutlet, o equipamento não chegou às nossas instalações a tempo. Isto deveu-se a um atraso no envio, por parte do fornecedor.

Os e-mails e cada situação são tratados por ordem de chegada, e tendo sempre em consideração o volume de trabalho. Pelo que verificamos, enviou e-mail ontem e o mesmo foi respondido hoje, assim como feito o cancelamento da sua encomenda.

Lamentamos imenso qualquer insatisfação com o nosso serviço.

Qualquer outro assunto, estamos ao seu dispor.

Luvando avaliou a marca

20 de setembro 2023

Pouco profissional

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida