Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
53%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Instituto Português de Oncologia do Porto

IPO Porto - Marcação de tac

Resolvida
10/10
Joana Lopes
Joana Lopes apresentou a reclamação
14 de julho 2023
Devido a tardia marcação do exame , a minha mãe vai ter de esperar mês e meio até à realização do mesmo, e sabe-se lá mais quanto tempo para obter os relatórios dos resultados. Enquanto isso tem os tratamentos suspendidos , porque precisa desse exame, para que seja administrado o tratamento correto.
Acho isto inadmissível, não vejo isto a acontecer em outros hospitais. Infelizmente já reclamei outras vezes pela mesma situação, e pelos vistos continuam sem resolver.
Num hospital em que o tempo é crucial neste tipo de doentes, não vejo rapidez nenhuma em tratá-los.
Aguardo resposta e resolução do problema.
Data de ocorrência: 14 de julho 2023
IPO Porto
1 de setembro 2023
Resolvido.
Doente efetuou exposição diretamente ao IPO Porto.
Joana Lopes
Joana Lopes avaliou a marca
2 de setembro 2023

O tempo de resposta é demasiado tardio.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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