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International Warranty Service, S.A.
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243 092 137
Chamada para a rede fixa nacional - AV. Antonio Maria Batista, Trav. Vila Santos nº 1
- geral@iws.pt
IWS - Falta de resposta após ativar a garantia!
Resolvida
1/10
Ricardo Pereira apresentou a reclamação
10 de abril 2021 (editada a 28 de abril 2021)
Mais uma vez, esta empresa falha no atendimento! Ativei a minha garantia no dia 01.04.2021, vieram prontamente responder em 05.04.2021 que a garantia estava expirada.
Contudo, em 05.04.2021 informei os mesmos que não estava, porque esteve suspensa durante quase um ano (ação em tribunal) e que só terminava em maio de 2021.
Mas lamentavelmente, desde o dia 05.04.2021 que já enviei e-mails, tentei contato telefónico, mas até hoje sem sucesso.
Uma empresa que sabe perfeitamente que tenho a viatura parada desde 01.04.2021, mas que se recusa a assumir ou não a reparação.
Pergunto eu, custa assim tanto responder a um email a dizer sim ou não? Demora mais de uma semana a fazê-lo?
Vergonhoso esta atitude, prejudicando, mais uma vez o cliente.
Contudo, em 05.04.2021 informei os mesmos que não estava, porque esteve suspensa durante quase um ano (ação em tribunal) e que só terminava em maio de 2021.
Mas lamentavelmente, desde o dia 05.04.2021 que já enviei e-mails, tentei contato telefónico, mas até hoje sem sucesso.
Uma empresa que sabe perfeitamente que tenho a viatura parada desde 01.04.2021, mas que se recusa a assumir ou não a reparação.
Pergunto eu, custa assim tanto responder a um email a dizer sim ou não? Demora mais de uma semana a fazê-lo?
Vergonhoso esta atitude, prejudicando, mais uma vez o cliente.
Data de ocorrência: 10 de abril 2021
Ricardo Pereira avaliou a marca
16 de março 2023
Não recomendo.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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