Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
41%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
52,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Jeronimo Martins Restauração e Serviços, S.A

Jeronymo - Serviço ao cliente

Sem resolução
Paulo Carvalho
Paulo Carvalho apresentou a reclamação
6 de agosto 2019
As 22:50 do dia 5 de Agosto no estabelecimento do shopping ubbo, recusaram servir café, alegando já ter lavado à máquina.
O establecimento encerra ao público as 23h.
Curiosamente deparo que um cliente que estava a reclamar por não lhe ser servido café, foram servidos à mesma pessoa 3 cafés às 23:08.
Data de ocorrência: 6 de agosto 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Boa reclamação, se o horário é até determinada hora, tem de atender e ponto.