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KIA - Ferrugem
Boa tarde,
Sou dono de um Kia ceed se faz quase 1 ano .no passado mês de Março/abril após revisão a penúltima antes das garrantias acabarem,detectou-se ferrugem no interior das 2 portas de trás.foi tudobem documentado e é que me foi dito era que seria enviado à Kia e que deveria aguardar.já me desloquei ao concessionário caro as vezes e a resposta é que na o tem resposta e/ou autorizações da Kia.ja tenteicontactar via email a kia. E não tenho respostas.quando comprei o Kia de qual sou dono ainda estava e está ainda abrangido pela garantia dos 7anos ou 150000km que ainda não fez.
Fui contactado apos 2 dias desta publicação pelo concessionário para novamente tirar fotos das portas.Vou aguardar novos desenvolvimentos desta situação,pois ainda não se encontra resolvida.
Acusamos a recepção da sua exposição tanto, por esta via, como pelas outras vias habituais.
O seu caso encontra-se a ser processado pelo concessionário estando devidamente encaminhado.
Lamentamos naturalmente a demora que se verificou até ao momento, situação a qual não é habitual.
O seu concessionário prestar-lhe-á todos os esclarecimentos que considerar necessários.
Sem outro assunto de momento, enviamos os nossos cumprimentos
Gabinete Apoio ao Cliente
Kia Portugal
Voltei a contactar o apoio a clientes via email e continuo sem o meu caso resolvido.já la sou um mês após o anuncio da marca me dizer que estava tudo a ser resolvido.não vejo vontade da Kia querer acionar a garantia que dá às viaturas que vende.
no que toca a fiabilidade da maquina no geral , é boa, o que não funciona é o pós venda, é sempre evasivo, os problemas acontecem em todas as marcas, mas quando acenamos com mais anos de garantia temos que saber lidar com isso, e deverá haver ordens para que se negue reparações em garantia com a desculpa de má utilização ou mesmo negligencia do proprietário, que dá sempre muito jeito á marca.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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