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Quinta da Cruzinha
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Lanidor Kids - Polo Estragado
Resolvida
8/10
Ana Neves apresentou a reclamação
23 de maio 2017
No dia 17 de Fevereiro, comprei um polo para o meu filho na Lanidor de Telheiras. O mesmo foi arrumado sem que eu verificasse que havia um corte na parte de trás. O corte é pouco visível, uma vez que o mesmo é escuro. Reclamei a situação na loja, e a qualidade responde que não existe defeito e que o mesmo deve ser imputado ao cliente. Contudo, também afirma que o polo se encontra em excelente estado (o mesmo nunca foi utilizado). Assim sendo, fiquei com um produto com defeito que o meu filho nunca usou, nem vai utilizar! Inacreditável!
Data de ocorrência: 23 de maio 2017
24 de maio 2017
Cara Ana Rita Neves,
No seguimento da sua reclamação e solicitado um esclarecimento de qualidade, gostaríamos de informar que a peça reclamada foi adquirida há cerca de 2 meses, não se verificando qualquer defeito. Nota-se no entanto que tem um corte na parte lateral inferior direita.Tratando-se de um problema localizado, o sucedido deve-se a um qualquer “acidente”, não se podendo atribuir o ocorrido a qualquer questão de qualidade do artigo. O estado em que se encontra não permite a sua recuperação.
Informamos ainda que esta situação já foi anteriormente esclarecida telefonicamente, por carta e por email.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Apoio ao Cliente Lanidor
No seguimento da sua reclamação e solicitado um esclarecimento de qualidade, gostaríamos de informar que a peça reclamada foi adquirida há cerca de 2 meses, não se verificando qualquer defeito. Nota-se no entanto que tem um corte na parte lateral inferior direita.Tratando-se de um problema localizado, o sucedido deve-se a um qualquer “acidente”, não se podendo atribuir o ocorrido a qualquer questão de qualidade do artigo. O estado em que se encontra não permite a sua recuperação.
Informamos ainda que esta situação já foi anteriormente esclarecida telefonicamente, por carta e por email.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Apoio ao Cliente Lanidor
Ana Neves avaliou a marca
17 de dezembro 2021
Comportamento correcto! Volto e voltei a comprar!
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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