Lanidor - Política de troca e devoluções que induz ao erro

Hoje, dia 4 de agosto de 2021, dirigi-me às lojas Lanidor, na Avenida Fontes Pereira de Melo e na Avenida do Campo Grande, para devolver artigos que encomendei online, de acordo com a informação disponibilizada no próprio "documento de oferta para troca" (em anexo), que diz "Trocas e Devoluções: Prazo de 30 dias via internet OU QUALQUER LOJA do conceito do artigo", sendo que, em ambas as lojas fui informada que a devolução só seria possível via online, contrariando a informação anterior. Isto foi causador de um enorme transtorno para mim, pois, não só perdi tempo nestas deslocações, como terei de despender mais tempo para ir a um ponto de recolha, visto que a via da transportadora não me é viável. Ademais, a funcionária da Lanidor da Avenida Fontes Pereira de Melo ainda estaria mal informada porque me disse que achava que só me devolveriam o dinheiro dos artigos em vale, o que não corresponde à verdade. É inadmissível esta falta de respeito para com o consumidor, uma vez que disponibilizam a informação que podemos fazer troca/devolução em qualquer loja e, chegando a uma loja, afinal, só é possível via online. Política de troca e devoluções muito pouco clara e que induz o consumidor ao erro. Estou bastante desapontada.