Performance da Marca
6.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,1%
Tempo Médio de Resposta
0,7%
Taxa de Solução
7,7%
Média das Avaliações
12,9%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Hardware e Acessórios - Marcas
1 Medion 69.3
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3 Brother 47.8
...
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Lenovo - Portátil legion avariado

Resolvida
1/10
Nelson Justino
Nelson Justino apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2020 (editada a 26 de fevereiro 2020)
comprei 1 portátil gamer "Legion Y740" do valor 2.200€ em agosto
- A 15 de Janeiro de 2020 o mesmo ficou em tela preta não iniciando, foi para reparação.
- Ao voltar da reparação no dia 01 de Fevereiro, verifiquei que ainda se encontrava com defeito, sempre que iniciava o windows ficava em tela preta após instalação dos drivers da placa gráfica, novamente levei há loja para informar do problema foi para reparação novamente.
- No dia 16/02 quando voltou da reparação, verifiquei que continuava com o mesmo problema e nada foi feito.
- Nesse mesmo(16/02) voltei a loja com o portátil para pedir devolução do dinheiro ou troca do equipamento, onde os mesmo me informaram (para deixar la o equipamento) e para aguardar ate dia 18/02 eles entrarem em contacto com a marca.
- No dia 19/02 (hoje) fui la pedir se havia alguma resolução do caso, onde me informaram que ainda nao tinha feedback da marca e que poderia mandar de novo para reparar e que assim na 3 vez seria mais fácil de pedir a devolução do dinheiro da marca.
- Recusei-me a mandar novamente para arranjar e escrevi no livro de reclamações da loja, pois preciso do portátil esta abrangido pela garantia e só tem 4 meses de uso e já mais de 1 mes em reparações.

Folha de reclamação da loja numero 29200220
loja auchan em mem martins junto ao alegro Sintra
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2020
Nelson Justino
Nelson Justino avaliou a marca
9 de março 2021

nada a dizer

Esta reclamação foi considerada resolvida
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