Lifecooler.pt - Voucher oferta não assumido

Ontem procedi à tentativa de compra de um pack da Lifecooler com o voucher que me foi enviado pela Médis após a minha adesão ao seguro de saúde no valor de 75€.

Sucede-se que não me apercebi que não fiz o uso do voucher corretamente. Basicamente fui diretamente comprar um pack e não o cartão de experiência que seria suposto.
Acontece que ao comprar o pack e adicionar o voucher o site considerou (aparentemente) o mesmo válido tendo revelado que tinha sido adicionado corretamente. Portanto até aqui era impossível eu perceber que não estava a fazê-lo da forma mais correta.
Após proceder à compra, o que se sucede é que recebo na mesma os dados para efetuar o pagamento da totalidade do pack, então aí percebi que não teriam assumido o voucher.
Quando então volto a tentar fazer a compra com o voucher referido anteriormente de forma correta sucede-se que me diz que o mesmo já foi utilizado (foi efetivamente adicionado na compra prévia mas nem sequer foi assumido de verdade pelo que fiquei sem o seu valor).

Contactei de imediato a Lifecooler e após vários contactos telefónicos no próprio dia dizem-me que não me podem devolver de nenhuma forma o tal voucher e que teria de falar com a médis.

Ora da minha parte não considero isto de todo um problema da Medis já que o problema está no site ter assumido o voucher no local errado mas que, apesar disso, à posteriori, não o considerou no final da compra no valor. Agora o voucher é dado como “já utilizado” pelo que não posso usá-lo noutra compra nem usufruir do seu valor.
Aguardo informação por parte da Medis que acabei na mesma por contactar mas de qualquer forma considero que a Lifecooler está a descartar-se da falha que é responsabilidade sua também e do seu próprio website.

Até ao momento, as únicas respostas da Medis é que andam a passar o meu email para outros departamentos para tentar solucionar a questão.

Reforço que a resposta da Lifecooler à reclamação limitou-se somente a repetir por outras palavras aquilo que afirmei ter acontecido na reclamação, o que não acrescentou absolutamente nada e mantêm a postura de não apresentar qualquer solução sem ser a de que a outra entidade (em nada responsável pelo website da Lifecooler e se este valida vouchers nos locais errados e os torna inúteis para uso) é que tem de fornecer um outro código.