Ranking na categoria
-
252086077
Chamada para a rede fixa nacional - customercare@lionofporches.pt
Lion Of Porches - Reclamação compra em loja mar shopping
Sem resolução
Joana Silva apresentou a reclamação
20 de dezembro 2023
Boa tarde,
No dia 31 de Outubro ao final do dia, o meu namorado comprou um casaco da nova coleção na loja Lion of Porches do Mar Shopping.
Envio o link do casaco:
https://www.lionofporches.com/pt/masculino/outerwear/blusao-acolchoado_p183827.html?id=646&cat=642&pc=1
Levámos a uma lavanderia para lavar o casaco, e a senhora alertou-nos para entrar em contacto diretamente com a marca, porque as penas ( que estão dentro do casaco ) deixaram o casaco todo sarapintado.
No feriado dia 8 direcionamos à loja para poder ajudar-nos, e não foi possível.
Disseram-nos que não tinham qualquer tipo de registo, no qual, no ato da compra referimos para que o casaco ficasse na ficha de cliente do Sr.Carlos Ramires.
No casaco não indica como a lavagem do casaco deve ser realizada.
O pagamento foi efetuado a dinheiro no valor 319,99€.
Não encontrámos o talão da compra, e sabemos que passou os 14 dias úteis por isso mesmo, estamos a recorrer por e-mail.
Pretendemos que seja realizado o reembolso do valor do casaco, ou, pretendemos um casaco novo.
Podem contactar para o meu contacto:
913206467.
Ficaremos a aguardar alguma resposta da vossa parte.
Pretendemos que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Agradecemos a vossa atenção.
Joana Silva
No dia 31 de Outubro ao final do dia, o meu namorado comprou um casaco da nova coleção na loja Lion of Porches do Mar Shopping.
Envio o link do casaco:
https://www.lionofporches.com/pt/masculino/outerwear/blusao-acolchoado_p183827.html?id=646&cat=642&pc=1
Levámos a uma lavanderia para lavar o casaco, e a senhora alertou-nos para entrar em contacto diretamente com a marca, porque as penas ( que estão dentro do casaco ) deixaram o casaco todo sarapintado.
No feriado dia 8 direcionamos à loja para poder ajudar-nos, e não foi possível.
Disseram-nos que não tinham qualquer tipo de registo, no qual, no ato da compra referimos para que o casaco ficasse na ficha de cliente do Sr.Carlos Ramires.
No casaco não indica como a lavagem do casaco deve ser realizada.
O pagamento foi efetuado a dinheiro no valor 319,99€.
Não encontrámos o talão da compra, e sabemos que passou os 14 dias úteis por isso mesmo, estamos a recorrer por e-mail.
Pretendemos que seja realizado o reembolso do valor do casaco, ou, pretendemos um casaco novo.
Podem contactar para o meu contacto:
913206467.
Ficaremos a aguardar alguma resposta da vossa parte.
Pretendemos que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Agradecemos a vossa atenção.
Joana Silva
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2023
22 de dezembro 2023
Olá Joana, bom dia. Agradecemos o seu contacto assim como pela preferência. A situação que nos relata não é de todo habitual, uma vez que presamos em demasia a qualidade e integridade dos nossos artigos assim como dos materiais que nos compõem. Posto isto, o ideal e aquilo que lhe pedimos é que exponha o sucedido, diretamente, em loja para que os colegas possam identificar a compra e assim facultar-lhe todas as indicações necessárias e corretas para seguimento do processo. Por mensagem privada ou através da nossa linha de apoio pedimos, por favor, que nos faculte o contacto telefónico associado à conta de cliente da pessoa que efetuou a compra ou na qual a mesma ficou registada. Com os melhores cumprimentos, Lion of Porches.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.