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Lusitaniagás Comercialização SA
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Lusitaniagás - Retirada de benefício
Sem resolução
Fatima Fanha apresentou a reclamação
22 de janeiro 2024
Resposta a reclamação errada sem consulta a ficha de cliente foi retirado o benefício por erro dos serviços de faturação e não retificado , uma vez que é atribuído de forma automática e nem na EDP nem nas Água foi retirado.
O mesmo acontece com o elevado consumo debitado sem que até agora tenham mandado a equipa de ticket fazer o despiste de fuga.
Errado também o escalão debitado que corresponde a consumos de Escalão 1 e não 2.
Corrijam como deve ser
O mesmo acontece com o elevado consumo debitado sem que até agora tenham mandado a equipa de ticket fazer o despiste de fuga.
Errado também o escalão debitado que corresponde a consumos de Escalão 1 e não 2.
Corrijam como deve ser
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2024
25 de janeiro 2024
Cara Maria Fátima Fanha,
Informamos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida através de email no dia 25/01/2024.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do email lusitaniagas@galp.com ou do número 808 502 324 (dias úteis das 9h às 21h).
Serviço a Clientes
Gás Natural
Informamos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida através de email no dia 25/01/2024.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do email lusitaniagas@galp.com ou do número 808 502 324 (dias úteis das 9h às 21h).
Serviço a Clientes
Gás Natural
5 de fevereiro 2024
Não esclareceram devidamente e na altura correta. Levaram o cliente
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