Ranking na categoria
Ayudas Energia, S.L.
-
225552718
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Quinta das Palmeiras 82,
2780-146 Oeiras - atendimento@maislenovo.pt
MaisLenovo - Serviços pós venda... e publicidade enganosa
Resolvida
1/10
Ricardo Fernandes apresentou a reclamação
20 de janeiro 2020
Boa noite
Em Dezembro fiz uma compra no site maislenovo do telemóvel Lenovo k9 (cor preta), mas não tinham em preto e quando recebessem não ia ter as mesmas características que o mesmo modelo de cor azul... logo aqui publicidade incorrecta no site.
Como estava sem telemóvel e tinha certa urgência em comprar um, fiz encomenda do lenovo k10 plus pagando a diferenças de valor e como tinha pedido em encomenda expresso iria receber capa e película para o mesmo... o que não veio acontecer pois só recebi a película (resistente) mas capa não pois não tinham em stock... como estava com urgência não me importei, pois pensei que fosse fácil arranjar a mesma, mas qual o meu espanto, quando após muita pesquisa que em nenhum site avia capas para o mesmo... entrei em contacto com a loja e depois de e-mail's a insistir lá me disseram que não existem capa para o mesmo, teria de tentar as universais.
A seguir e apesar da película ser super resistente, numa queda do sofá a película partiu, mas também o ecrã... mas mesmo a culpa sendo minha pela queda, acho muito estanho que um telemóvel com película e de altura que caiu tenha partido... mesmo assim entrei em contacto para o e-mail, expondo a situação, expondo o meu desagrado pelo sucedido e pedindo orçamento para substituição do ecrã e já passaram mais de 4 dias e nem uma resposta e tenho pena que o marca como a Lenovo seja representado por uma empresa como esta e desaconselho a compra de produtos Lenovo por este site... pois para vender são muito rápidos a responder mas para assistência técnica não querem saber... vou expor a situação marca e fazer queixa deste senhores, pois desde o site com informação incorrecta. serviço pós venda uma porcaria e assistência técnica ainda pior.
Em Dezembro fiz uma compra no site maislenovo do telemóvel Lenovo k9 (cor preta), mas não tinham em preto e quando recebessem não ia ter as mesmas características que o mesmo modelo de cor azul... logo aqui publicidade incorrecta no site.
Como estava sem telemóvel e tinha certa urgência em comprar um, fiz encomenda do lenovo k10 plus pagando a diferenças de valor e como tinha pedido em encomenda expresso iria receber capa e película para o mesmo... o que não veio acontecer pois só recebi a película (resistente) mas capa não pois não tinham em stock... como estava com urgência não me importei, pois pensei que fosse fácil arranjar a mesma, mas qual o meu espanto, quando após muita pesquisa que em nenhum site avia capas para o mesmo... entrei em contacto com a loja e depois de e-mail's a insistir lá me disseram que não existem capa para o mesmo, teria de tentar as universais.
A seguir e apesar da película ser super resistente, numa queda do sofá a película partiu, mas também o ecrã... mas mesmo a culpa sendo minha pela queda, acho muito estanho que um telemóvel com película e de altura que caiu tenha partido... mesmo assim entrei em contacto para o e-mail, expondo a situação, expondo o meu desagrado pelo sucedido e pedindo orçamento para substituição do ecrã e já passaram mais de 4 dias e nem uma resposta e tenho pena que o marca como a Lenovo seja representado por uma empresa como esta e desaconselho a compra de produtos Lenovo por este site... pois para vender são muito rápidos a responder mas para assistência técnica não querem saber... vou expor a situação marca e fazer queixa deste senhores, pois desde o site com informação incorrecta. serviço pós venda uma porcaria e assistência técnica ainda pior.
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2020
20 de janeiro 2020
Não damos suporte tecnico os clientes que pon reclamaçoes no portaldaqueixa. Uma vez que retire a reclamaçoe, iniciaremos o proceso de respostas e propostas.
20 de janeiro 2020
A garantia nunca cobre quebra de tela ou qualquer dano acidental. Não influencia nenhum tipo de proteção que você estava usando. Atualmente, são apenas fabricam capas de livros que o cliente rejeitou.
20 de janeiro 2020
Foram rápidos a responder há reclamação no portal da queixa, mas ao meus emails não... Não retiro a reclamação em quanto não me derem solução ao meu problema, pois como
representante do uma marca como a Lenovo devem tratar os vossos clientes com respeito...
representante do uma marca como a Lenovo devem tratar os vossos clientes com respeito...
20 de janeiro 2020
A garantia nunca cobre quebra de ecrã ou qualquer dano acidental. Não influencia nenhum tipo de protecção que você estava usando. Actualmente, são apenas fabricam capas de livros que o cliente rejeitou. O cliente solicitou uma capa transparente de silicone que não existe para este modelo.
20 de janeiro 2020
Nos damos o mesmo respeito que recibimos e por iso nunca daremos respota as reclamaçoes feitas desde o portal da queixa.
20 de janeiro 2020
Capa que eu rejeitei? Isso é falso... Vocês tinham que me enviar capa e protetor de ecrã... Enviaram o protetor de ecrã, mas não enviaram a capa porque não tinham em stock... Logo é falso essa afirmação. A queda do telemóvel e o partir do ecrã foram culpa minha e assumo a responsabilidade, o que não aceito é que não respondam aos e-mails por mim enviados a pedir preços de reparação...
28 de janeiro 2020
Bom dia.
Já tem preço e previsão de chegada do ecrã para substituição do Lenovo k10 plus.
Agradecia uma resposta...
Obrigado
Nossos fornecedores de ecrã não tem disponível atualmente. E ademais por normas da empresa não atenderemos clientes com reclamaçoes no portal da queixa.
Mostrar citação
No produto novo a marca tem nos 2/3 anos seguintes ter peças de subestituição para o mesmo... Se resolverem o problema eu retiro a queixa como faço um pedido desculpa formal...
Mostrar citação
Bom dia.
Já tem previsão de receber o ecrã para Lenovo k10 plus? Vocês representante da marca não conseguem, mas empresas da concorrência conseguem arranjar... Mas não posso enviar para reparação, se não perco garantia.
Agradecia uma resposta.
Obrigado
Mostrar citação
Já tem preço e previsão de chegada do ecrã para substituição do Lenovo k10 plus.
Agradecia uma resposta...
Obrigado
Nossos fornecedores de ecrã não tem disponível atualmente. E ademais por normas da empresa não atenderemos clientes com reclamaçoes no portal da queixa.
Mostrar citação
No produto novo a marca tem nos 2/3 anos seguintes ter peças de subestituição para o mesmo... Se resolverem o problema eu retiro a queixa como faço um pedido desculpa formal...
Mostrar citação
Bom dia.
Já tem previsão de receber o ecrã para Lenovo k10 plus? Vocês representante da marca não conseguem, mas empresas da concorrência conseguem arranjar... Mas não posso enviar para reparação, se não perco garantia.
Agradecia uma resposta.
Obrigado
Mostrar citação
28 de janeiro 2020
Bom dia.
Já tem preço e previsão de chegada do ecrã para substituição do Lenovo k10 plus.
Agradecia uma resposta...
Obrigado
Nossos fornecedores de ecrã não tem disponível atualmente. E ademais por normas da empresa não atenderemos clientes com reclamaçoes no portal da queixa.
Mostrar citação
No produto novo a marca tem nos 2/3 anos seguintes ter peças de subestituição para o mesmo... Se resolverem o problema eu retiro a queixa como faço um pedido desculpa formal...
Mostrar citação
Bom dia.
Já tem previsão de receber o ecrã para Lenovo k10 plus? Vocês representante da marca não conseguem, mas empresas da concorrência conseguem arranjar... Mas não posso enviar para reparação, se não perco garantia.
Agradecia uma resposta.
Obrigado
Mostrar citação
Já tem preço e previsão de chegada do ecrã para substituição do Lenovo k10 plus.
Agradecia uma resposta...
Obrigado
Nossos fornecedores de ecrã não tem disponível atualmente. E ademais por normas da empresa não atenderemos clientes com reclamaçoes no portal da queixa.
Mostrar citação
No produto novo a marca tem nos 2/3 anos seguintes ter peças de subestituição para o mesmo... Se resolverem o problema eu retiro a queixa como faço um pedido desculpa formal...
Mostrar citação
Bom dia.
Já tem previsão de receber o ecrã para Lenovo k10 plus? Vocês representante da marca não conseguem, mas empresas da concorrência conseguem arranjar... Mas não posso enviar para reparação, se não perco garantia.
Agradecia uma resposta.
Obrigado
Mostrar citação
Ricardo Fernandes avaliou a marca
30 de janeiro 2020
Não vale apena perder tempo com empresas destas...
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
"Não damos suporte tecnico os clientes que pon reclamaçoes no portaldaqueixa. Uma vez que retire a reclamaçoe, iniciaremos o proceso de respostas e propostas." - Isto é pura e simplesmente ilegal.
Como já disse antes, ainda não tiveram que enfrentar alguém com vontade de lhes fazer a folha... pode não tardar a acontecer.
Estes acéfalos dizem que respeitam se forem respeitados, pela nossa experiência e pelas outras que conhecemos, faltam ao respeito ao Cliente ainda antes de este estar servido.
Não sabem escrever nem falar em Português, falham com as entregas, entregam equipamento usado e avariado como novo, não respeitam prazos nem condições acordadas e depois, depois de tanta "javardice" ainda dizem que não respondem a reclamações pelo portal... Isto pode estar prestes a acabar... digo eu...
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.