Performance da Marca
13.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,5%
Tempo Médio de Resposta
1,1%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 72
3 Mike Davis 71.8
...
Massimo Dutti13.5
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Massimo Dutti - Artigo com defeito

Sem resolução
Jaime Manuel Martins Pereira Rodrigues
Jaime Rodrigues apresentou a reclamação
12 de janeiro 2024
Boa tarde,
Venho por este meio reclamar sobre um artigo comprado na vossa loja online (fatura em anexo). Trata-se de uma camisa de linho. Logo na sua 2ª utilização, e ao fim de apenas 2h perfeitamente rotineiras, num almoço em casa, reparei que ambas as zonas da axila se tinham rasgado, com buracos enormes no tecido sem que tenha feito qualquer esforço que o justificasse. O tamanho da camisa está ajustado, como está comprovado em fotografias já enviadas para o mail de contacto da massimo dutti.
Não é aceitável este dano tão rápido numa peça vossa, muito menos num produto a rondar os 50€.
Não me resta outra opção se não a de pedir a devolução do valor total de compra.

Cumprimentos,
Jaime Rodrigues
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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