Performance da Marca
13.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,5%
Tempo Médio de Resposta
1,1%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
1 Salsa Jeans 88.3
2 Kiabi 72
3 Mike Davis 71.8
...
Massimo Dutti13.5
Grupo Inditex
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Massimo Dutti - Encomenda entregue a pessoa desconhecida

Resolvida
8/10
Rita Pimentel
Rita Pimentel apresentou a reclamação
29 de dezembro 2020
Após compra no website da massimo dutti no valor de 61,75 euros, a mesma nunca chegou ao destino inserido no website aquando da compra. Após contactar a transportadora que a massimo dutti utilizou para expedir a encomenda, foi-me transmitido que a mesma foi entregue a 17/12 a uma pessoa que desconheço (Sra. Patricia) , dando-me a entender que a encomenda foi entregue e aceite numa outra morada.
Assim continuando a aguardar resolução do problema.
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2020
Rita Pimentel
Rita Pimentel avaliou a marca
14 de setembro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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