Mbit - Artigo em preparação

Bom dia,
Encomendei e paguei de imediato um artigo que se encontrava em stock no vosso site.
Já passaram 2 dias e o estado da encomenda ainda se encontra em preparação.
Acho estranho para um artigo que já se encontrava em stock no site demorar tanto tempo.

Pelo que vi já é habitual da vossa parte haver atrasos nas entregas talvez porque na realidade não tem os artigos em stock e tem que os encomendar aos fornecedores.

Gostaria de saber se é o caso da minha encomenda e quando é que está previsto a entrega do meu artigo

Muito obrigado,
Já recebi a mercadoria na morada indicada.

Como o artigo que encomendei estava disponível para entrega, achei estranho demorar tanto tempo a expedição do mesmo.
Como vi que haviam algumas queixas de entregas de artigos que se encontravam em stock mas que demoravam a entregar, fiquei com receio de se tratar do mesmo no meu caso.

No entanto fiquei desapontado pelo serviço de apoio ao cliente uma vez que tentei utilizar o contacto telefónico para pedir informações e a minha chamada estava sempre em espera, e aguardei mais de 15 e tentei 3 vezes. Também enviei um email ao suporte e não recebi resposta