Mbit - Atraso na entrega da encomenda

No dia 28 de fevereiro fiz a minha encomenda em que o prazo de entrega seria de 8 dias úteis, dia 12 de março, depois de varias tentativas acabei por conseguir falar com alguém que esclarece o que se estava a passar, por espanto meu foi dito que ainda estavam dentro do prazo previsto e que tudo era normal ou seja 10 dias úteis mas a encomenda estava um pouco atrasada e que a ia receber no final da semana, no momento ainda ponderei anular a compra mas como estou com muita urgência decidi continuar com o pedido, mas mais uma vez estes senhores da MBIT decidiram dar o dito pelo nao dito e enviam-me um email no final do dia que está previsto a entrega para o inicio da próxima semana.
Por isto tudo venho por este meio pedir o reembolso da minha encomenda pois necessito desse montante para efetuar a minha compra com urgência.

Para evitar mal entendidos como já foi sucedido com alguns clientes da mbit em relação ao pedido de reembolso deixo o print das minhas conversas da área de cliente lugar aonde consigo ter respostas pois por aqui vai ser difícil.

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Esta reclamação ainda nao ficou resolvida pois nao recebi o devido valor da minha compra, logo que o reembolso seja efetuado ai sim estará resolvida.