Mbit - Entrega de artigo errado

Pedro Rocha apresentou a reclamação

17 de abril 2024

Ontem (16/Abril/2024) comprei um disco rigido 4Tb (https://www.mbit.pt/seagate-surveillance-hd-skyhawk-4tb-4000gb-serial-ata-iii), mas hoje recebi um artigo recondicionado (https://ibb.co/y6TdQgL), o que é diferente do comprado. Nem cheguei a abrir o saco de plástico que tem dentro o disco.
Contactei o suporte da mbit pelo WhatsApp, que me respondeu que tinham enviado o artigo correto, apesar de lhe ter enviado a foto do artigo recebido. No entanto, mandaram-me fazer pedido RMA para a mbit analisar. Espero que não me digam que um artigo recondicionado é igual a um artigo novo.

Quero devolver este artigo e receber o artigo anunciado pela mbit.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 17 de abril 2024

Mbit

17 de abril 2024

Exmo/a. Senhor/a Pedro Rocha,

Os nossos melhores cumprimentos.

Acusamos a recepção da V/ comunicação 111135624 de 2024-04-17 , a qual mereceu a melhor atenção por parte da MBIT S.A.

Nestes termos, e a propósito do assunto que nos reporta, informamos que iremos diligenciar com vista a apurar os factos descritos, após o qual retomaremos o contacto com a maior brevidade possível.

Saiba-nos ao dispor para o que se revelar necessário.

Renovando os nossos melhores cumprimentos.

Equipa MBIT

Pedro Rocha está a aguardar o tratamento da reclamação