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TMN - Vejam quanto é caricata esta situação!!

Resolvida
Luis Oliveira Ramos
Luis Ramos apresentou a reclamação
23 de março 2010

No dia 07 de Outubro de 2009 pedi rescisão de contrato à TMN. Contrato esse que tinha periodo de fidelização de 1 ano( de Abril 2008 a Abril de 2009). Após a troca de vários email, que anexo, até há data de hoje ainda nada está decidido e o certo é que continuam a emitir a factura mensal. Vejam o anexo para verificarem o quanto é caricata esta situação

De: cliente@tmn.pt

Data: 28-01-2010 10:57:17
Para:
Assunto: RE: Res: RE: Res: RE: Fw: Res: RE: rescisão contrato




Cara Sra. xxxxxxxxx,

No seguimento do seu contacto, informamos que o pedido efectuado por escrito, para rescisão de contrato, não se encontra assinado. Pelo que solicitamos que nos envie o documento com assinatura digitalizada.


Para qualquer esclarecimento adicional, contacte o Apoio a Clientes ligando 1696 ou visite-nos em www.tmn.pt.

  Ficamos, como sempre, à sua disposição.

  Até já,

Elisabete Vaz
Serviço ao Cliente
 

[THREAD ID:1-1ILSA43]

[SR ID:1-1IM39OH]
------- (Por favor, não retirar esta marca do texto do e-mail) -------
 

-----Mensagem Original-----

De:
Enviado:  27-01-2010 23:31:06
Para:  Apoio Cliente TMN
Assunto:   Res: RE: Res: RE: Fw: Res: RE: rescisão  contrato

Boa noite,
verifico que ainda não cancelaram o serviço pois continuam a chegar as facturas.
A que se deve esta vossa relutância, se o contrato de fidelização teve término em 04-2009?

Com os melhores cumprimentos
xxxxxxxxxxx
-------Mensagem original-------

De: cliente@tmn.pt

Data: 14-12-2009 09:05:59
Para:
Assunto: RE: Res: RE: Fw: Res: RE: rescisão contrato




Exma. Sra xxxxxxxxxx,

Recebemos o seu email o qual agradecemos.

No seguimento do seu pedido, estamos a reunir a informação necessária para esclarecer a questão que nos apresentou.

A nossa resposta será enviada logo que possível, mas se necessitar de nos contactar sobre esta situação, identifique o seu Pedido com o nº1-3221805538.

Ficamos, como sempre, à sua disposição.

Até já,

Patrícia Semedo

Serviço ao Cliente
_____________________________________________________________
Apoio a Clientes tmn disponível 24h por dia através do 1696 ou cliente@tmn.pt

[THREAD ID:1-1HAAVIW]

[SR ID:1-1HA6H2A]
------- (Por favor, não retirar esta marca do texto do e-mail) -------

De:
Data: 13-12-2009 18:31:03
Para: cliente@tmn.pt

Assunto: Res: RE: Fw: Res: RE: rescisão contrato




Verifiquem bem pois o contrato de fidelização terminou em 04-2009

Com os melhores cumprimentos
xxxxxxxx
-------Mensagem original-------

De: cliente@tmn.pt

Data: 12/13/09 17:30:47
Para:
Assunto: RE: Fw: Res: RE: rescisão contrato

Caro Cliente xxxxxxx

  Em relação à questão que nos colocou, informamos que se encontra a decorrer uma fidelização com término a 2010-04-07 e caso a mesma não seja cumprida até final será emitida uma Factura de Imcomprimento Contratual com o valor das  mensalidades multiplicado
com o número de meses em falta até final da fidelização.

Para qualquer esclarecimento adicionaL contacte o Apoio a Clientes ligando 1696 ou 707 96 22 00 (das 9h à 1h), envie e-mail para cliente@tmn.pt ou visite-nos em www.tmn.pt.
Desejamos um Feliz Natal ficando, como sempre, à sua disposição.

Até já,

Cristina Dias
Serviço ao Cliente


[THREAD ID:1-1H9JISO]

[SR ID:1-1HA3ZS4]
------- (Por favor, não retirar esta marca do texto do e-mail) -------

De:
Data: 12-12-2009 22:10:03
Para: cliente@tmn.pt

Assunto: Fw: Res: RE: rescisão contrato




Gostaria de saber o porquê de continuar a receber as facturas

Com os melhores cumprimentos
xxxxxxxxxxxxx

De:
Data: 30-10-2009 00:29:30
Para: cliente@tmn.pt

Assunto: Res: RE: rescisão contrato




contacto 960054443
conta nº10906700

Com os melhores cumprimentos
xxxxxxxxxx
-------Mensagem original-------

De: cliente@tmn.pt
Data: 2009/10/29 22:13:28
Para: lm
Assunto: RE: rescisão contrato

Cara Sra. xxxxxxxx,

Agradecemos o seu pedido e informamos que para que possamos verificar a sua situação necessitamos de alguns dados adicionais.
Assim, solicitamos que nos indique:

-Número de contacto preferivel;
-PIN original, PUK, Referência Multibanco ou número de conta do cartão 967827011, anteriormente indicado.

Ficamos, como sempre, à sua disposição.

Até já

Elisabete Vaz
Serviço de Apoio a Clientes
  
[THREAD ID:1-1FXXDSH]

[SR ID:1-1FYDFGR]
------- (Por favor, não retirar esta marca do texto do e-mail) -------


  -----Mensagem Original-----

De:  lm
Enviado:  27-10-2009 20:54:28
Para:  Apoio Cliente TMN
Assunto:  rescisão  contrato

xxxxxxxxxxxxxx, residente em xxxxxxx, contribuintexxxxxxx, BI xxxxxxx, com o tarifário de Banda Larga associado ao nº telefone967827011, pretende rescindir o contrato de serviços com a Vossa Empresa com efeitos imediatos.


Com os melhores cumprimentos

Data de ocorrência: 23 de março 2010
Esta reclamação foi considerada resolvida
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