TMN - Reclamei por 3 vezes no livro de reclamações!

bom dia
no dia 04-02-2010 foi me oferecido pelo meu pai um iphone 4 16gb bloqueado a tmn na caixa e selado tal e qual como veio da loja  ,com a factura em nome de xxxx xxxxxx xx couto , residente na xxxxxxxx xx xxxxx n 15 ,xxxx -xxxx benedita com o contribuinte xxxxx, o iphone4 foi adquirido por 599€ mediante um acordo entre uma campanha de publicidade pro-taxis com a tmn e o meu pai o sr xxxx xxxxxx xxx couto

sendo eu , o novo proprietario do iphone4 e porque sou cliente de outra rede , dirigi-me a uma loja tmn no
dia 06-02-2011 para o desbloqueio do equipamento ainda selado na caixa.

na loja tmn dia 06-02-2011

1- paguei 149,98 pelo desbloqueio (activo no prazo de 72 horas dito pela tmn)
2-adquiri um cartao  tmn micro-sim por 10?+ 5? em chamadas ja activo.

na residencia em 06-02-2011 (a noite)

3-abri a caixa e inseri o microsim
4-activei o iphone4 no itunes (continuava bloqueado a tmn)
5-verifiquei que havia um problema de configuraçao de rede e nao acedia a internet nem a rede 3g
6-verifiquei que no registo de chamadas efectuadas dizia ,TEMPO DE USO : 9 DIAS E 16 HORAS  DE UTILIZAÇAO.

7- estranhei porque se o iphone era novo ,fui a primeira pessoa a abrir a caixa nao devia ter registo algum de chamadas. ja tive outro iphone e nao veio com tempo de chamadas algum.

8-liguei para o 1696 reportei o que se passava, que me disseram para passar na assistencia tecnica no dia seguinte.
9-coloquei o iphone4 de novo na caixa ,sem mais uso.

na loja tmn no dia 07-02-2011

10- a resposta dos tecnicos ao tempo de uso do iphone de 9 dias e 16 horas e´de que os iphone sao selados pela apple e a tmn "NAO SE RESPONSABILIZA E DECLINA QUALQUER RESPONSABILIDADE  POR ESSES FACTOS OCORRIDOS AO EQUIPAMENTO.

11- os tecnicos fazem os testes ao iphone4  e dizem que tem de ir para reparaçao devido a nao ter 3g ou internet ,demorando 10 dias a reparaçao.

12- a primeira a folha tecnica de reparaçao para o cliente assinar diz o seguinte :

" observaçoes : "equipamento com riscos normais de uso" /***equipamento desbloqueado
"problemas de software"

12- reclamei de que o equipamento era novo ,tinha sido aberto no dia anterior, ainda tinha os plasticos protectores, e nao estava usado sequer , foi ligado ,nao funcionou, voltou para a caixa, e disse "NAO EXISTE USO OU RISCOS NO EQUIPAMENTO

13-veio uma nova folha tecnica desta vez com o seguinte:

"observaçoes : equipamento em bom estado /***equipamento desbloqueado /problemas de software

14-voltei a reclamar e disse "O EQUIPAMENTO E´NOVO E COMO TAL NAS OBSERVAÇOES DEVE CONSTAR EQUIPAMENTO NOVO.

15-a resposta do gerente da loja foi de que nao era possivel colocar  a expressao "EQUIPAMENTO NOVO" e que nao o iriam fazer, CITO" NAO O IRIAM FAZER PORQUE ERAM PROCEDIMENTOS NORMAIS DA TMN " e se quizesse entregar o iphone 4 para reparaçao tinha de aceitar estas condiçoes.

16-foi me ainda dito que se quizesse receber um sms acerca do estado da reparaçao tinha de fornecer nos contactos um numero telemovel tmn

17-respondi que o unico telemovel tmn que tinha estava na mao do tecnico para reparar, e forneci um email couto271@gmail.com + numero vodafone 915067636

18- ao que me foi respondido que a tmn nao o poderia informar do estado da reparaçao porque nao forneceu um numero tmn valido.

19- reclamei por 3 vezes no livro de reclamaçoes

nome :loja pt bluestore almada forum
2810-354 almada

reclamaçao n: 145550002-  iphone 4 comprado como novo e verificou-se que era usado com tempo de chamadas de 9 dias e 16 horas

reclamaçao n: 145550003 - iphone 4 "novo" e "avariado" entregue para reparaçao , descrito na loja tmn como" equipamento em bom estado" ,gerente da loja  diz que os procedimentos normais da tmn  nao  descrevem ou utilizao a expressao "equipamento novo"

reclamaçao n: 14555004 tmn informa o cliente que e´necessario fornecer um numero tmn para saber do estado da reparaçao