MEO
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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Alteração unilateral ao pacote subscrito pelo contrato em vigor.

Resolvida
joaquim vicente narciso
joaquim narciso apresentou a reclamação
3 de abril 2018

Constatei que o canal 154 -cmusictv já não está disponível, quando o mesmo fazia parte do contrato em vigor que subscrevi oportunamente. Considero que é uma decisão ilegal e lesiva dos meus direitos enquanto cliente. Constatei na v/ página que há diversas queixas de outros clientes e li respostas que lhe foram dadas pela Altice Portugal. Nenhuma das alternativas são aceitáveis, são indecentes e abusivas dos meus direitos. Sou um cliente de décadas e nunca o fui de outra operadora. Assim, irei proceder em conformidade. Vou ver as ofertas que há no mercado e deixarei de ser vosso cliente.

Data de ocorrência: 3 de abril 2018
MEO
13 de abril 2018
Boa tarde Joaquim Narciso.

Registamos a sua insatisfação. O canal C Music TV deixou de estar disponível na oferta MEO em 31 de março de 2018, esclarecemos que esta alteração foi comunicada dentro dos prazos previstos nas condições da prestação de serviço disponíveis em https://em.meo.pt/1Y3Kxxh.
Contudo, asseguramos-lhe que trabalhamos continuamente para que os conteúdos disponibilizados continuem a ir ao encontro dos gostos e preferência dos nossos clientes.

Até breve,
Maria Santos
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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