MEO - Apoio técnico a peso de ouro

No dia 13 de Abril tendo sido deparado com problemas no router ( DNS dinãmico ), liguei para o apoio técnico ( 16202 ) que após alguns testes e não tendo conseguido resolver o problema , me aconselhou a ligar para o 16202 ( assistência informática ) . Este número cobra " simplesmente " 0,36€/minuto. Ao longo do processo, várias vezes alertei para o passar do tempo, sugerindo a substituição do router . Do outro lado, foram sempre sugerindo novas tentativas até que ao fim de 61 longos minutos o problema foi solucionado! Todo este processo levou a ter de liquidar a quantia de 30,85 € na minha conta de telemóvel . Face a este quadro, telefonei para a Meo , tendo-me sido dito para apresentar a reclamação via internet, anexar comprovativo da despesa de telemóvel e que o valor me seria creditado na minha conta. Dado não ter recebido qualquer resposta , telefonei hoje mesmo para as reclamações da Meo que me informaram ser impossível ser ressarcido de qualquer valor . Face a esta posição ,venho apresentar a reclamação quanto ao serviço de assistência da Meo que , para evitar a simples substituição do router , me andou a iludir com a informação da rápida regularização da deficiência que ficou pelo valor final de 30,85€ , valor este bem superior ao de um router novo.Mais acresce que em alturas diferentes , face à minha reclamação ,a resposta foi diametralmente diferente.