MEO - Apoio técnico hórrivel

No dia 16/03 a minha box meo deixou de funcionar, esperei para ver se seria algo temporário mas nada, no dia seguinte telefono para o apoio ao cliente e após 40 min de espera e vários testes que o operador me pediu para se fazer, comprova-se o que lhe disse inicialmente, a box estava avariada, posto isto diz-me que seria contactado por um técnico esperei até ao dia 20/03 e ninguém apareceu, voltei a ligar e dizem-me que não conseguem agendar uma data com o técnico mas que ia passar ao carácter de "urgente". Hoje dia 22/03 continuo sem ser contactado, amanhã é sexta-feira e arrisco-me a passar um segundo fim de semana sem tv ( já vai em 6 dias e pico).
Não se entende como é que uma entidade que paga milhões ao Cristiano Ronaldo para falar com um robot, demora mais de 6 dias para fazer uma mera troca de box.
Convém também dizer que me predispus a ir a uma loja oficial da MEO para me trocarem a box, mas tal não é possível.
Esta é apenas a minha segunda reclamação neste site, por incrivel que pareça, ambas as reclamações motivadas pelos maus serviços da MEO.