MEO - Ausência de informação apropriada

Excelentíssimos senhores, desde já peço desculpa por não ter aqui o meu contrato, estou ausente de Portugal e regresso no próximo dia 26 de Setembro. Venho por esta forma reclamar/ pedir um esclarecimento por uma situação muito aborrecida com a qual me confronto. No passado dia 14 de Setembro fui de férias num barco de cruzeiro onde o preço do wi-fi era uma exorbitância. Por ter vários compromissos profissionais que exigiam o acesso à internet decido aceder ao serviço da MEO sobre o qual tinha recebido um SMS e que passo a citar: "mantenha-se ligado a internet na sua viagem por Eur3/dia. Ative grátis o IT Light c/40MB/dia, enviando SMS grátis para 12083 c/texto ITL. Só paga se usar!" E assim o fiz, enviei SMS e não recebi nenhuma info de volta.... mas achei que estaria tudo bem e comecei a utilizar a internet (sobretudo troca de emails, alguma consulta científica na Pubmed). No dia 16 e por não ter nenhuma informação envio "texto ITL" pois assustei-me que podia não ter enviado a msn correctamente. Recebo um SMS a afirmar que há erro de sintaxe e para enviar novamente. Envio ITL e recebo : "pedido de antecipação renovação pacote de roaming IT Light Diário foi realizado com sucesso. Obrigado" penso que se é antecipação então não será preciso renovar, deve ser automático (é o que se depreende com msn). Entretanto vim de viagem para formação ontem e voltei a enviar ITL, nunca recebi qualquer feedback!!! Mais uma vez a msn de antecipação da renovação do serviço. Ontem dia 22 recebo uma factura de 755!! Euros para pagar ou cortam-me o roaming. Considero ser está uma péssima prestação de serviços, pouco clara e enganosa e gostaria de saber como posso resolver a situação pois não irei pagar esse preço que é extremamente injusto e nem tenho possibilidades para tal. Aguardo resposta breve, preferencialmente e até dia 26 para email, posteriormente para telemóvel . Muito obrigada