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MEO - Avaria denunciada há mais de 8 dias sem resposta!

Em tratamento
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joão silva apresentou a reclamação

Desde o dia 3 de setembro que as ligações da rede que serviam a minha residência foram quebradas pelos trabalhos de um trator . Detetamos o motivo ligamos com a empresa, estivemos uma tarde a dar informações, ao sr. que atendeu a avaria, liga e desliga router, tira põe a box, etc...., para dizer ao fim de quase 2h que iria alguém ao terreno resolver o problema! Este situação estaria resolvida no máximo de 8 h! Portanto, ao fim de 8 dias ainda não resolveram nada!
Continuamos limitados em todos os trabalhos que eram feitos com recursos à rede móvel, portanto não está em causa apenas o prejuízo de continuar a pagar sem ter o serviço, mas acima de tudo o prejuízo diário de ter trabalho que não pode ser resolvido e deslocações feitas que seriam desnecessárias!

12 Set2019
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde.

Lamentamos a sua insatisfação. A situação reportada está a ser acompanhada no pedido registado com o nº 3-362041512205, será contactada acerca da resolução deste assunto logo que possível.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

MEO está a aguardar resposta do utilizador

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