MEO - Avaria e 5 dias sem serviço

Somos clientes meo há cerca de dois anos. Sexta feira passada, dia 26, deixamos de ter internet e telefone a funcionar. Sábado ligamos para o apoio cliente, nesse telefonema, através de uma gravação automática, disseram que o problema estaria resolvido no dia 29, segunda feira, pelas 17.30. Ontem o problema não estava resolvido, telefonando novamente recebemos a informação automática de que hoje, dia 30, pelas 18, o problema estaria resolvido. Esta manhã, pelas 8h15m voltei a telefonar para o serviço, e a mensagem automática era a mesma . Liguei novamente pelas 12h20m para tentar falar com um assistente, fui de imediato reencaminhada para a mensagem automática, que agora dá nota que o problema estaria resolvido no dia 3 de dezembro, pelas 18h.
Estamos em teletrabalho, a partir de 1 de dezembro o mesmo é recomendado pelo governo e não podemos trabalhar em casa porque não temos serviço de internet. Nenhuma alternativa nos foi oferecida pela operadora e não conseguimos falar com nenhum assistente porque, assim que inserimos o número de cliente, somos reencaminhados para a tal mensagem automática.
Estamos profundamente insatisfeitos e impactados pela falta deste serviço nas nossas atividades profissionais. Peço por favor resolução urgente e contacto por parte da Meo.