MEO - Avaria no serviço

Reportei uma avaria no meu serviço de internet e TV no dia 9 de maio, hoje dia 14 de maio, continuo com o serviço de avaria por resolver. Neste momento, estou em teletrabalho, sou professora e tenho aulas para dar, trabalhos para corrigir e aulas para preparar. Tenho um filho com seis anos que também recebe tarefas para executar através de email e é-nos impossível trabalhar desta forma. Ainda hoje, recebi a fatura do mês de maio e a mensalidade vem completa para pagar. Ninguém faz referência à avaria. Preciso urgentemente do serviço reparado. Como disse anteriormente, tenho uma criança com 6 anos, que neste momento da nossa vida, devido ao COVID-19 permanecemos em casa e isolados do mundo. Nem sequer pode ver os desenhos animados!!!! É muito triste!!!

Boa tarde! Esta resposta não é aceitável. Referir que a avaria está registada, também eu sei. A operadora tem 72 horas para resolver a situação e já passaram 5 dias e continuo com o serviço avariado. Não devo qualquer empenho pela parte da Meo em satisfazer o pedido do cliente. A avaria foi reportada dia 9 de maio e alguns clientes, vizinhos já têm o serviço reparado e eu continuo à espera!!!! Quero manifestar o meu total desagrado com os serviços técnicos da Meo.