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Altice Portugal
- 16200
-
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Avaria: Sem serviços
Resolvida
5/10
Luis Silva apresentou a reclamação
22 de novembro 2017
No dia 11/11/2017 o serviço Meo Fibra deixou de funcionar em minha casa. Neste dia comuniquei a avaria para o 16200. Todos os dias até hoje tenho ligado para o 16200 a perguntar quando resolvem a avaria, afirmam sempre que estão a tentar resolver a avaria. Passados 11 dias sem televisão, internet, telefone, e sem data prevista de vir a ter, não tenho outro remédio senão contratar outro operador. O meu problema agora é saber como se processa a fidelização que tenho com a MEO por mais 22 meses? Esta fidelização parece-me ser reciproca, agora quero saber como reclamo à MEO a indemnização por quebra no serviço contratualizado.
Data de ocorrência: 22 de novembro 2017
22 de novembro 2017
Boa tarde Luis Sergio Matos Silva,
Registamos a sua insatisfação, no entanto pode esclarecer a suas questões de forma gratuita criando um pedido na área de cliente MEO conforme indicado em * PROIBIDO *://em.meo.pt/2kwncYq ou através das nossas lojas. Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Luís Oliveira
Registamos a sua insatisfação, no entanto pode esclarecer a suas questões de forma gratuita criando um pedido na área de cliente MEO conforme indicado em * PROIBIDO *://em.meo.pt/2kwncYq ou através das nossas lojas. Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Luís Oliveira
23 de novembro 2017
Informo a MEO que todos os dias tenho contactado o 16200 e já me dirigi a uma loja no Fórum Castelo Branco. Continuo sem serviços e com contrato a decorrer como se nada fosse. Já me ofereceram um mês de serviço. No entanto, só estou interessado no serviço a funcionar ou na indeminização dos meses que faltam por quebra contratual do serviço.
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Luis Silva avaliou a marca
22 de janeiro 2021
Estes indivíduos não querem saber dos clientes para nada.
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
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