MEO - Barramento dos consumos extras

Tânia apresentou a reclamação

22 de julho 2019

Boa tarde há uns tempos atrás liguei para a linha de apoio e pedi que fosse feito o barramento dos consumos extras,disseram que já estava ok. Qual é o meu espanto quando recebo hoje a factura e verifico que há consumos extras num dos telemóveis,fui a uma loja ver o que se passava informaram -me que eram extras e que na próxima factura também já havia mais extras nos outros dois telemóveis. Liguei para a linha de apoio e explicaram me que recentemente tinha renegociado o contrato e por esse motivo voltou tudo a estaca zero. Ninguém me informou de tal coisa nem eu sabia que por ter alterado o contrato tinha que voltar a fazer o pedido do barramento dos extras. Só digo uma coisa meo nunca mais

Data de ocorrência: 22 de julho 2019

MEO

24 de julho 2019

Bom dia,

Lamentamos a situação que nos reporta. Sugerimos que exponha a situação, de forma gratuita, diretamente através da opção “Abrir pedido” disponível em my MEO (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido, para além dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em www.meo.pt/contactos.

Obrigado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador