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Performance da Marca
85.6
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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100%
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98,3%
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MEO - Campanhas enganadoras

Resolvida
Maria Costa
Maria Costa apresentou a reclamação
16 de dezembro 2017

No dia 21 de Novembro, telefonaram-me da Meo e perante a insistência da operadora em tentar vender-me alguma coisa aderi a uma campanha do Black friday para adquirir 02 equipamentos e um cartão para a minha empresa. Segui todas as instruções que me foram dadas e informaram-me para aguardar um contato breve. Para minha surpresa ninguém me voltou a contactar para dar seguimento à recepção dos equipamentos. Liguei várias vezes para a Meo, fui atendida por várias pessoas e todas me deram uma desculpa diferente sempre com a promessa de breve contacto da parte deles para a resolução do problema. Passados dias e dias de telefonemas decidi dirigir-me pessoalmente a uma das lojas perto da minha residência para verificar novamente o que se estava a passar. A moça foi simpática, apresentou talvez a minha quinta ou sexta reclamação, e o resultado é que ainda ninguém me contactou e continuo à espera que alguém resolva o meu assunto, do qual ainda não percebi onde reside o problema. Hoje é dia 16 de Dezembro nada de novo. Um serviço péssimo, lastimável é o que posso dizer. O ingrato da situação é que ainda vou ter que pagar a esta companhia todos os telefonemas que fiz e o tempo perdido ao telefone para acontecer nada!

Data de ocorrência: 16 de dezembro 2017
MEO
28 de dezembro 2017
Boa tarde Raul Carvalho,

Lamentamos a situação e para que mesma seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Sofia Miguel
MEO
28 de dezembro 2017
Boa tarde Maria Costa,

Lamentamos a situação e para que mesma seja analisada, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Sofia Miguel
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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