MEO - Cancelamento de serviço de familiar doente

Chamo-me Joaquim Saldanha e sou filho do cliente António Saldanha. O meu pai foi para um lar e eu telefone para a meo a cancelar o serviço! Primeiro quiseram impingir-me outro pacote, depois solicitaram o nif, depois o número de cliente. Ao fim de 32 mins ao telefone disseram q tinha mandar uma carta, eu disse q não queria mandar carta, queria tratar ao telefone!! Depois pediram o número do CC, eu dei e disseram que não era esse, q era um militar! O meu pai não foi militar, foi polícia mas enfim! Eu tentei dar porque não me lembro mas a pessoa diz q está errada! Disse q dava os meus dados para confirmarem mas disseram q não! Será q só consigo cancelar quando homem falecer????