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MEO - Cancelamento de serviço por não utilização

Resolvida
maria joão morais da silva e sousa
maria sousa apresentou a reclamação
9 de junho 2017

Como estou ausente da morada onde se encontra o serviço de televisão, o equipamento não foi usado durante um período de tempo que não sei precisar, quando agora regresso, tenho o serviço desactivado sem ter sido notificado para tal, tive de vos comunicar que existia uma avaria pensando eu ser o caso, mas o que me foi comunicado foi que o serviço se estiver inactivo por algum tempo é desligado para não haver utilização abusiva!!! Tenho a dizer que nunca faltei com os pagamentos, por isso por entender que houve violação do contrato, exijo o cancelamento do mesmo.
Com os melhores cumprimentos
Vitor Sousa

Data de ocorrência: 9 de junho 2017
MEO
11 de junho 2017
Boa tarde Vitor Manuel Jesus de Sousa,

Estamos a verificar a situação e entraremos em contacto assim que possível.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
maria sousa
19 de junho 2017
Boa tarde

Estou farto de respostas politicamente corretas e falta de resoluções, venho dizer que ainda não me resolveram o problema nem tão pouco entraram em contacto, que disseram que o fariam em 4 dias, Já passaram 10 dias e nada, estou farta da vossa falta de profissionalismo e de respeito, como disse anteriormente, nunca deixei de pagar, e fizeram o que fizeram.
Desde já aviso que o pagamento por debito directo foi cancelado e irei entregar o vosso equipamento na loja assim que me for oportuno.
Sem mais de momento
Vitor Sousa
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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