MEO - Cancelamento de um contrato que foi efectuado a uma senhora com 85 anos

A MEO diz que a minha avó aceitou a alteração de um tarifário. Pois tenho as minhas dúvidas! Acho inadmissível que pessoas com mais de 80 anos sejam enganadas desta forma! Como todas as chamadas são gravadas, podem sempre conferir. Mais Exijo a prova da aceitação desta alteração de contrato! Mas mesmo que tenha aceite, uma senhora de 85 anos que já não está capaz de decidir este tipo de situações! Um familiar próxima, eu, sua neta, quero que seja restituído o antigo tarifário UZO e cancelar o tarifário que lhe foi "inpingido" no passado dia 5 de Dezembro de 2019!!! A DECO vai ser informada!