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MEO - Cancelamento serviço (televisão+internet+telefone+telemóvel)

Resolvida
Patricia
Patricia apresentou a reclamação
29 de novembro 2019
Estou sem serviço(televisão+internet+telefone+telemovel) há 4 dias, durante esses 4 dias contactei várias vezes o serviço técnico ao que me informavam de que iriam enviar um técnico á minha residência para resolução do problema.Técnico nunca compareceu.Até que no 4° dia recebo uma chamada em que me informam de que está agendado para o 5° dia a assistencia técnica .Até que me dirigi a uma loja Meo para cancelar o serviço, tendo o operador da loja me informado de que iria receber uma chamada do serviço de cancelamento Meo para confirmar o cancelamento onde me informou que mesmo avançando com o cancelamento, que o serviço só ficava desactivado após 15 dias e que iria receber uma factura com esses dias facturados.Recebi então a tal chamada para confirmar o cancelamento, ao que dizem que o meu serviço só fica desactivado dia 4 de Janeiro e que terei que pagar esses dias facturados!!!????Mas afinal sao 15 dias ou 1 mês e 6 dias??? Isto é um absurdo, é de lamentar.1° serviço de assistência técnica nao comparece, 2° querem que pague por um serviço que ja pedi para cancelar..Mostro aqui o meu descontentamento e gostava que este assunto de cancelamento ficasse resolvido o mais rapido possivel.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2019
MEO
4 de dezembro 2019
Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/36oGFQk.

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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