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MEO - Cessação de contrato e ainda assim mantém serviços ativos
Resolvida
Rui Amado apresentou a reclamação
22 de junho 2021
Pedi a cessação do contrato do meu contrato M5O junto da MEO, pelo que que correu tudo bem à exceção da internet móvel, alteraram-me o serviço e continuaram a cobrar 5 EUR mensais por um serviço que desconheço.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de junho 2021
22 de junho 2021
Olá Rui Miguel Alves Amado,
Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 61374721 no dia 2021-06-22 e que mereceu a nossa atenção.
A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.
Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/
Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 61374721 no dia 2021-06-22 e que mereceu a nossa atenção.
A situação reportada será analisada e entraremos em contacto o mais breve possível.
Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/
24 de junho 2021
Boa tarde,
Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/
Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Desde já agradecemos o seu contacto.
MEO
https://www.meo.pt/
29 de junho 2021
Tendo o contrato sido terminado, os equipamentos levantados... a última fatura paga... e continuam a tentar faturar. Sendo a vossa solução, remetem-me para contatos em que temos de pagar chamadas e ficar uma eternidade à espera.
Quem está em falha é a MEO e pela segunda vez neste contrato, e o cliente ainda tem de pagar pelas vossas falhas.
Quem está em falha é a MEO e pela segunda vez neste contrato, e o cliente ainda tem de pagar pelas vossas falhas.
10 de dezembro 2021
Boa tarde Rui Miguel Alves Amado,
Desde já, lamentamos a demora na resposta à sua exposição.
No seguimento da reclamação número 61374721, apresentada no dia 2021-06-22, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários na fatura que nos encaminha.
Deste modo, informamos que o valor a cobrança na fatura acima anexada, referente ao período de faturação de 1 de maio de 2021 a 30 de maio de 2021, é referente ao serviço de Internet Móvel para PC/Tablet 925xxx601 - Internet Móvel Pay Per Use que se encontraria ativo no período em assunto.
Poderá consultar a informação acima descrita na segunda página do documento que anexou à presente reclamação.
Assim sendo, damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente através dos canais oficiais para o efeito, em https://www.meo.pt/contactos.
MEO
https://www.meo.pt/
Desde já, lamentamos a demora na resposta à sua exposição.
No seguimento da reclamação número 61374721, apresentada no dia 2021-06-22, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários na fatura que nos encaminha.
Deste modo, informamos que o valor a cobrança na fatura acima anexada, referente ao período de faturação de 1 de maio de 2021 a 30 de maio de 2021, é referente ao serviço de Internet Móvel para PC/Tablet 925xxx601 - Internet Móvel Pay Per Use que se encontraria ativo no período em assunto.
Poderá consultar a informação acima descrita na segunda página do documento que anexou à presente reclamação.
Assim sendo, damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente através dos canais oficiais para o efeito, em https://www.meo.pt/contactos.
MEO
https://www.meo.pt/
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