MEO - Cobrança de valor indevido

Rita etcetera apresentou a reclamação

12 de junho 2018

Recebo uma mensagem escrita para o número: 913541180 que pertence à Altice, a informar-me que retiraram 1 € do meu saldo para manutenção do serviço. Ligo para o 1696 para ser esclarecida e a resposta que recebo é que como o tarifário START ia ser desativado eu teria que pagar 1€ mensalmente para o manter.
Não fui informada das alterações, não tendo por isso alterado o tarifário.
A sra diz-me que eu devia ter recebido uma mensagem... QUE NÃO ACONTECEU.

Data de ocorrência: 12 de junho 2018

MEO

13 de junho 2018

Boa tarde Rita André Alves Martins,

Registamos a sua insatisfação, no entanto pode esclarecer a suas questões de forma gratuita criando um pedido na área de cliente MEO conforme indicado em * PROIBIDO *://em.meo.pt/2kwncYq ou através das nossas lojas. Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador