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MEO - Cobrança indevida

Resolvida
João Filipe Duarte Rodrigues
João Rodrigues apresentou a reclamação
29 de outubro 2015

Tenho recebido diversos sms enviados pela meo/tmn com debito no saldo do meu telemóvel, começaram com 0,50 €, passaram para 1,00 € e agora estão a cobrar o valor de 1.50€ por ''não registo de tráfego pago a partir do seu cartão'', acontece que tenho um tarifário PAKO com as seguintes condições:
Não tem carregamentos obrigatórios. Para manter o cartão activo basta receber uma chamada não gratuita de 3 em 3 meses.
Ao receber chamadas recebo bónus, assim sendo encontro me dentro dos requisitos dos serviços contratados.
Esta situação repete-se, e não é a primeira vez que acontece, sinto é que estou a ser lesado e se não reclamar vão continuar a debitar até me expulsarem de ser cliente.
Liguei, hoje 29/10/2015, e reclamei espero que resolvam isto e não cobrem mais. Penso que é uma ação de má fé.

Não fiz reclamação escrita pois ficaram de retribuir chamada com a reclamação dentro de 3 dias. Caso não receba resposta reclamarei por escrito.

Recebi este SMS a 29/10/2015, a 5/07/2015, a 11/01/2015 a debitar €uro 1,50.

Recebi um SMS a debitar 1,00 €uro a 12/10/2014.

Cumprimentos

Data de ocorrência: 29 de outubro 2015
MEO
10 de dezembro 2015
Boa tarde João Rodrigues,

Lamentamos a demora.
A referida taxa de manutenção do cartão é aplicada caso não efetue tráfego, pagamentos ou recargas no prazo de 30 dias. Esta situação encontra-se prevista nas condições gerais dos tarifários pré-pagos, as quais poderá consultar no nosso site.
Ficamos ao dispor para o ajudar com qualquer questão futura.

Até breve,
Jorge Brito
Esta reclamação foi considerada resolvida
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