MEO - Cobranças indevidas de sms internacionais

Maycon apresentou a reclamação

22 de novembro 2018

Foi me cobrado 8 vezes o valor de €0,322 de envio de SMS que nunca enviei para um número internacional que desconheço. Tentei ligar algumas vezes para o Suporte MEO e não obtive resposta. Quando tento preencher o formulário de contacto online, uma das opções fica indisponível para escolha e sem esse campo o sistema não me deixa prosseguir.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de novembro 2018

MEO

27 de novembro 2018

Boa tarde Maycon Melo Silva,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador