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Telefone: 16200

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Rua Andrade Corvo, 6
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MEO - Concurso “Survivor”

Em tratamento
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Susana Neves apresentou a reclamação

Boa noite,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao funcionamento do concurso “Survivor”. Participei neste concurso porque os prémios são aliciantes e considerava a MEO como uma empresa idónea. No entanto, constatei, que afinal, este concurso não passa de uma verdadeira aldrabice. Cada mensagem enviada custa cerca de 50 cêntimos, sendo o montante gasto reembolsado apenas se ficarmos nos 50 primeiros lugares. Ora no decorrer das etapas, nunca sabemos nem que lugar estamos, nem quantas pessoas estão em jogo e pior, desconhecemos quando é que o mesmo terminará. Acresce ainda que não nos são facultados os devidos esclarecimentos relativos ao funcionamento do concurso. Apesar de ter consultado o regulamento no site da MEO, ainda necessitava de esclarecimentos adicionais. No entanto, nunca consegui ver esclarecidas essas dúvidas, pois quando ligava para o n.º de atendimento ao cliente (16200) e dizia que pretendia esclarecer dúvidas acerca do concurso MEO SURVIVOR, diziam que iam encaminhar a chamada, mas nunca ninguém me atendeu. Em todas as vezes em que liguei, estive imenso tempo à espera (e a pagar, pois esta linha não é gratuita) e nunca fui atendida. Ou seja, trata-se de uma burla, que só serve para enriquecer a MEO com os elevados montantes pagos em sms enviados pelos participantes. Trata-se de verdadeira publicidade enganosa, uma vergonha para uma empresa como esta.
Assim e pelos motivos acima apresentados, solicito o reembolso do montante gasto com a participação no concurso, uma vez que o mesmo é ilegal.

Esta reclamação tem um anexo privado
17 Set2020
MEO adicionou uma resposta

Bom dia.

Registamos a sua insatisfação. Para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/2VdYApc .

Obrigado.

MEO está a aguardar resposta do utilizador

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