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MEO - Defeito

Resolvida
Adriana Orvalho
Adriana Orvalho apresentou a reclamação
17 de agosto 2016

Boa noite adquiri um iphone 6s 16gb dourado no dia 13 /08/2016 no aqua de portimão .Primeiro tive de mandar vir uma segunda via do cartão sim porque o meu é maior e não cabia no iphone ,não acho justo ter de pagar um cartão só porque ele é maior e não cabe ,não tenho a culpa e acho incorreto da vossa parte ter de pagar o cartão ainda por cima.O telefone deixou de apanhar rede no proprio dia que o comprei não dava sinal de rede,desliguei o imensas vezes e nada .No dia 15/08/2016 decidi ir reclamar do iphone e pedir outro reembolso ,disseram que não me poderiam dar outro porque a própria apple não pode entregar outro,fizeram 5 testes com vários cartões de 2 via e nada .No meu telemovél o cartão funciona muito bem ,no iphone que comprei é que não dá por isso o problema é do iphone .Então reemcaminharam me para a assistência tecnica na zona ribeirinha disseram que vão ter de mandar o telemovél para o arranjo.Agora diga me comprei o telefone fez dois dias e agora já tenho de manda lo para ir repará-lo não tem lógica. Se já tivesse passado um mês ainda se compreendia mas passar dois dias não há justificação.Nunca tive um iphone é a primeira vez que decido ter um e vem logo estragado ,não recomendo a apple aviso lhe já,se soubesse teria continuado na marca samsung .Agora irei ter de esperar 1 semana ou 15 dias para o seu arranjo .Se o iphone vier de novo danificado pode ter a certeza que não ira só ter mais esta reclamação .Resto de boa noite e já agora mudem a regra de não poderem dar ao cliente passado 2 dias um outro telefone sabendo que ele veio com defeito de fábrica. Cumprimentos

Data de ocorrência: 17 de agosto 2016
MEO
4 de agosto 2017
Bom dia Adriana Orvalho ,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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