MEO - Demora na assistência técnica

Luís Silva apresentou a reclamação

4 de outubro 2018 (editada a 14 de outubro 2018)

Denunciei junto da MEO a falta de acesso ao serviço de televisão e internet no dia 16 de setembro de 2018, tendo a pessoa que me atendeu o telefone detetado um problema com os cabos de ligação e tomado diligências no sentido de enviar um técnico a minha casa para solucionar o problema. Apesar de ter apresentado três reclamações junto do operador pela demora na resolução do problema, o técnico só me contactou e só se deslocou a minha casa no dia 4 de outubro de 2018, pelo que estive quase três semanas sem acesso a um serviço que, no meu local de residência, tem um custo de cerca de 60 euros mensais.

Data de ocorrência: 4 de outubro 2018

MEO

10 de outubro 2018

Boa tarde Luís Miguel de Sousa Silva,
Para que a situação que reporta possa ser analisada, deve expor a mesma através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos.
Obrigado

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador