MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Denúncia de contrato com Meo

Resolvida
7/10
Maria João Figueira
Maria Figueira apresentou a reclamação
31 de janeiro 2017

Em Dezembro de 2015, celebrei com os vossos serviços de atendimento telefónico, um Contrato de prestação de serviços MEO (TV + telefone fixo + Internet) com a referência 1701105145.
Nunca me foi entregue uma versão escrita com as cláusulas de adesão, não obstante, sempre liquidei as prestações mensais atribuídas ao referido contrato.
Sucede que, o serviço supra referido, estava afecto a uma casa onde tinha um contrato de arrendamento que infelizmente por necessidade e exigências de foro financeiro, tive de denunciar e que cessará os seus efeitos no final do mês de Fevereiro de 2017.
A partir de Março de 2017, deixarei de ter casa própria pelo que, não terei como continuar o contrato com V. Exªas de serviços de TV+telefone+Internet.
A minha situação configura uma alteração “anormal” das minhas circunstâncias quer financeiras, quer de residência pelo que cai no âmbito do disposto no artigo 437º nº 1 do Código Civil, motivo pelo qual, solicito a resolução do presente contrato.

Data de ocorrência: 31 de janeiro 2017
MEO
3 de agosto 2017
Boa tarde Maria Figueira,

Caso a situação indicada ainda persista, estamos disponíveis para ajudar através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Maria João Figueira
Maria Figueira avaliou a marca
17 de novembro 2022

-

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.