MEO - Desaparecimento de saldo

Fernando Rocha apresentou a reclamação

20 de novembro 2014

Verifiquei que ao carregar o meu telemóvel, com 10 euros, que o saldo anterior (70 euros) tinha desaparecido.
MEO alega que ultrapassei o prazo de carregamento.
Ligam-me dezenas de vezes a publicitar os serviços MEO, por isso podiam ter ligado com 2/3 dias de antecedência a alertar para o facto. Se não o fizeram é porque certamente estão de má fé.
Sou cliente à muitos anos, por isso podiam ter um pouco mais de consideração.

Data de ocorrência: 20 de novembro 2014

MEO

24 de novembro 2014

Boa tarde Fernando Rocha.

Estamos a verificar o exposto referente ao saldo do seu cartão.
Contactá-lo-emos com a maior brevidade possível.

Até breve,
Maria Santos
Serviço ao Cliente

MEO

10 de dezembro 2014

Boa tarde Fernando Rocha.

Foi enviado e-mail no seguimento desta questão.
Estamos ao dispor para questões adicionais.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador